網友心酸故事:EA 刪了我的 Origin 帳號,並且漠視我的求助

這個故事發生在一位用戶名稱為 FlyingOfficer 的網友身上,他在 Reddit 發文表示兩週前有天他突然無法登入他的 Origin 帳號,尋求了 EA 官方的協助之後,EA 卻因為「沒有這個帳號」,完全漠視他的需求。

 

 

EA deleted my Origin account and EA help is totally ignoring me. from r/gaming

 

FlyingOfficer 說他是一位經驗豐富的《戰地風雲》系列遊戲玩家,自 2002 年發布以來就一直使用 Origin 平台,帳戶裡有著數千美元的遊戲,甚至近期才剛預購了《戰地風雲 5》,卻無預警的無法登入帳號,於是他開始聯繫 EA。

FlyingOfficer 給了 EA 有關於帳號的所有資料,包括信用卡收據、電子信箱、電話號碼到交易 ID、訂單編號、遊戲密鑰等等,並且他沒有收到任何有關帳號刪除的信息。但是 EA 給他的回覆卻是千篇一律的「沒有帳號」、「沒有細節」、「沒有這樣的案例」、「什麼都沒有」。

對話陷入鬼打牆,FlyingOfficer 希望能藉由他提供的所有資訊來找回他的帳號,EA 卻宣稱因為沒有這個帳號而無法驗證他的任何資訊。

FlyingOfficer:我有收據,請至少還我買過的遊戲和一個新帳號。
EA:無法驗證您的購買證明。
EA:我們無法從您的遊戲代碼中獲取任何信息。
FlyingOfficer:為什麼不行?我有交易 ID,我還有信用卡,我有收據,我有相同的電話號碼、相同的電子信箱。
FlyingOfficer:為什麼不能驗證?
EA:因為所有詳細信息都在您的帳號中。
EA:現在沒有帳號。
EA:那我們該怎麼驗證您和您的購買證明?

對話的尾聲 EA 提到帳號會遭刪除一定是帳號的擁有者請求刪除,但 FlyingOfficer 表示他並未請求刪除過也可以證明,EA 也表示他們也可以證明他們並沒有刪除帳號。

FlyingOfficer 在 Battlelog 和 Origin 上仍可以搜尋到自己的帳號。

 

(圖/Reddit

 

他也在文章裡附上的他的案例連結,但現已被 EA 刪除。

 

(圖/Reddit

 

之後 FlyingOfficer 仍一直在尋求管道幫助自己找回帳號和購買過的遊戲,但在溝通的過程中 EA 卻始終冷淡回應。直到前(12)日,EA 才終於幫他以「FlyingOfficer」的名稱建立一個新帳號,將他曾買過的遊戲加回到帳號中,並提供他免費 12 個月 Origin Premier 的會員資格,不久後預購的《戰地風雲 5》也加進了新帳號中。

 

(圖/Reddit

 

這篇文在 Reddit 上引發回響,不少網友紛紛回覆自己的帳號也曾無預警遭刪除,一位網友 vipchicken 回覆兩年前也自己的帳號也沒有理由的被刪除,事情的最後他不得不再新建一個帳號,而 EA 承諾會給他幾百美元讓他買回遊戲,不過實際上給的金額根本沒有幾百美元。

 

Card

 

文章內最後的更新 FlyingOfficer 寫了一封感謝信給 Reddit 上的網友們,如果沒有網友們的支持,他沒辦法讓 EA 重視這件事情並拿回買過的遊戲。信的最後他表示「如果 EA 不曉得該怎麼對待我們,那就讓我們教導他們。讓我們一起製作影片和寫文章來突顯 EA 的安全性和數據保留的瑕疵。」。

 

 

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