任天堂 Switch 玩家注意!日本玩家 E-SHOP 遭盜刷最後卻被鎖帳號

網路刷卡風險一直存在,但普遍玩家對遊戲大廠不會抱持著太多存疑,如任天堂 E-SHOP、索尼 PS Store 的數位商店一直是玩家的首選,畢竟數位版免去了換片及運送等待的過程十分方便。但近期有日本玩家在任天堂 Switch 的 E-SHOP 上發現自己遭盜刷,事後卻被任天堂依照使用者規章封鎖帳號。

 

根據當事者 @retakky_kenzen 所述,在 2019 年 7 月 10 日時發現於 同月 9 日被「從荷蘭以 Firefox 瀏覽器」登入任天堂 ID 並且使用信用卡交易(意指盜刷)了 5 萬元日幣,當事者立刻向信用卡公司申請終止付款,接下來直至 9 月 26 日為止都可以正常地使用所有任天堂相關網路服務資源,不料同月 27 日卻發現自己的 Nintendo 帳戶需要重新登入,才發現自己的帳號被官方鎖上


當事者透過郵件及通話向任天堂官方提出疑問及尋求協助,不料任天堂卻回覆「之所以採取此行動是因為收到信用卡公司的暫停申請」,意指信用卡公司所請求的相關內容會導致當事者的帳號被封鎖,且使用者無法要求解除。接著便要求當事者透過信用卡公司了解更多詳細內容,但 10 月 1 日當事者詢問信用卡公司是否要求申請帳戶使用權中止,信用卡公司的回覆是「僅僅要求退刷,我們不會處理其他公司的業務」

10 月 2 日任天堂給予回覆表示因為信用卡公司要求退刷,而退刷就會造成使用者帳戶被暫停服務,若要解除停權則要取消退刷 5 萬元日幣的消費,信用卡公司的回覆則是表明了可以退刷但是金額必須由當事者自行吸收,且不保證帳號可以恢復使用。


當事者詢問任天堂在停權之前為何沒有先行詢問或通知,任天堂對此則表示被盜用的同時信箱可能也正在被盜用者所持有故不會進行通知, 且當事者事後也不會獲得曾經所購買的數位版遊戲、NSO 及遊戲紀錄等任何補償措施。


最後這位當事者選擇了拒絕付款 5 萬元日幣並且停用帳戶(也就是說在盜刷之前的遊戲、紀錄等相關內容都會付諸流水),他在其個人推特上公布事情的緣由提醒大家務必要替自己的帳戶做足安全措施,兩步驟驗證是最佳解答,而且也許在退刷之前先告訴任天堂官方「自己的帳戶遭到盜用」的話也許任天堂就會有不同的對應措施。

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