4大主流語音助理競賽 Google Assistant最聰明 Siri最懂你心

隨著近年來數位生活的討論度越來越高,與其息息相關的語音助理也越來越常被人拿來比較。但究竟目前 4 大主流語音助理亞馬遜的 Alexa、蘋果的 Siri、Google Assistant 和微軟的 Cortana 誰比較成功呢?根據美國尖端技術創投業者 Loup Ventures 最近釋出的一份測試中顯示, Google Assistant 以準確率拿下這次的冠軍,但 Siri 卻是最懂用戶心聲的語音助理。

這次的競賽為了以公平起見,語音助理都是以智慧音箱分別為 Google Home、Amazon Echo、HomePod 及 Invoke 參加,測試方式分別以語音向Google Assistant、Alexa、Siri 和 Cortana 詢問 800 道題目,評分標準則是以「問題理解」和「回答程度」來評比。

而這 800 道題目也不是隨便問問就好,為了貼近實際生活,研究人員特地將題目分為 5 大類別,包含地址(例如最近的咖啡店在哪裡?)、商務(能幫我訂衛生紙嗎?)、導航(如何搭巴士去市區?)、資訊(今天明尼蘇達雙城隊誰上場?)及命令(提醒我下午兩點打電話)。

有趣的是,根據測試結果顯示,其實各家語音助理在理解問題的程度上都大同小異,但在回答問題時卻產生極大的差異,其中又以起步遠晚於其他家的的微軟最為明顯,準確率只有 63.4 %,顯然語音助理果然是需要數據積累才能越用越聰明。

除了總成績外,研究人員也針對題目的 5 大類別分別給出不同的成績,其中可以發現 Google Home 幾乎囊括了所有的項目的第一名,僅在命令類別輸給了 Siri,研究人員認為可能原因是因為蘋果的 SiriKit 完美的整合了 IOS 系統。

不過倘若和去年相比的話,其實各家的成績都是進步的,包括 Google Assistant 的 81%→87.9%、Siri 的 52%→74.6%、Alexa 的 64%→72.5%、Cortana 的 56%→63.4%,其中 Siri 的進步幅度也是最為驚人,甚至一舉超越 Alexa 來到第二名,擺脫過去大多認為 Siri 較為笨拙的汙名。

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