《英雄聯盟》玩家申請重置密碼收黑道恐嚇簡訊!Garena 迅速澄清:第三方系統錯誤

《英雄聯盟》玩家申請重置密碼收黑道恐嚇簡訊!Garena 迅速澄清:第三方系統錯誤

昨日(12 月 25 日)一位 ptt 鄉民在 LOL 版發文,表示自己申請重置密碼,其中一個步驟需要手機接收簡訊,但前半段是正常的 Garena 簡訊,後半段卻變成黑道簡訊。

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簡訊內容為:Garena 夥伴你好,我們已接獲重置密碼申請,和對夥伴提供的聯絡資訊與帳號驗證資料相符,建議夥伴可使用電腦瀏覽器至 http://ac 證件和行動電話在這邊如果沒講清楚我七點直接帶阿弟操到你住家讓你爸媽來處理就不一樣了,竹簾戰堂,雷暴。

( 玩家收到的簡訊內容 / ptt )

此文一出引起鄉民熱烈討論,Garena 迅速做出澄清,在 LOL 版出現營運人員的委託發文,表示是第三方簡訊服務廠商出錯,並不是因為個資外洩。第三方廠商在發送簡訊時,若出現 “count” 會導致系統判定錯誤,將 Garena 發出的簡訊語其他客戶的簡訊內容混雜發出(竹簾戰堂雷暴也是客戶),並出示 Garena 發送給第三方廠商的訊息證明。

( Garena 原本發出的訊息 )

以下為澄清全文

LOL 板的大家好: 想針對這件事作出說明,昨日 Garena 客服收到用戶填單申請重置密碼,經過人員核對帳 號資訊與個人資料後,發出重置密碼簡訊,但用戶卻收到非原本訊息之內容。

事情發生後,營運團隊立即向有關部門了解狀況並作出查證。

這邊先向各位解釋 Garena 向用戶發出簡訊的步驟:

1. 客服人員利用程式腳本將「簡訊內容」與用戶的「手機號碼」發至第三方簡訊服務商 。

2. 而第三方簡訊服務商再將「簡訊內容」發給電信運營商。

3. 電信運營商再將「簡訊內容」發給用戶。

而經過我方的測試及查證後,此次發生異常的原因並非個資外洩,是第三方簡訊服務商在 收到 Garena 所發出重置密碼的簡訊內容後,第三方簡訊服務商的系統錯誤,若訊息中網 址含有 count 會導致系統判定錯誤,把 Garena 所發出的簡訊內容與第三方系統內的其 他客戶的簡訊內容混雜發出,導致用戶最後收到非正確的訊息。

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