《APEX 英雄》玩家重複購買 EA 不給退費!搬出法律就可以退了?

在國外知名論壇 Reddit 有位《APEX 英雄(Apex Legends)》玩家 chrillzor 為了購買第 2 賽季的戰鬥通行證(Battle Pass),不小心重複購買了兩次遊戲內的貨幣點數(coins),向 EA 客服請求退款。
該名玩家表示,第一次付款時並沒有收到付款成功通知,所以他也不知道第一筆交易有沒有成功,於是就刷了第二筆,而 EA 的客服人員回答他說,付款程序是需要時間的,未來應該在付款後先確定有沒有成功再進行下一筆交易,但 DLC 及 遊戲內購內容無法退費,並貼了兩個關於退款申請的連結。
 
玩家 chrillzor 則回答,歐盟的交易法規定,數位內容有權自購買日起 14 天內皆可退費,這次交易的內容很明顯是數位內容,如果 EA 沒辦法退款便是違反了交易法。(此玩家應為歐洲地區玩家)
隨後 EA 的客服人員看到牽扯到了法律問題可能去請示主管能不能退費,最後該名玩家順利地拿到退款(39.99 美元,約新台幣 1246 元),可喜可賀可口可樂!
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