中國熊孩子再次出沒 騰訊及快手慈悲協助「經濟支持費用」及「部分金額歸還」

根據中國生活幫媒體報導,日前中國一名劉女士接到銀行通知自己的帳戶被扣了約 5,000 元新台幣,仔細查閱後發現是來自「北京快手科技」,檢查自己帳戶裡約 25 萬元新台幣的存款皆已所剩無幾。比對微信及支付寶的帳單後,劉女士發現錢都被加值到《王者榮耀》及百度遊戲平台上,總共約 26 萬元新台幣。事後,劉女士發現這是 11 歲大的兒子做的好事,便像遊戲公司詢問是否能將這些錢追回?

百度客服人員表示付款程序相當的複雜,其中需要選擇道具、點擊購買、選擇付款方式、輸入密碼、確認購買等步驟。由於程序繁雜,因此只要是經過確認便無法退款。而騰訊及快手則表示若確定為「未成年人所為」,會電話聯絡劉女士進行下一步地處理。

快手客服人員事後表示,公司為劉女士申請了「經濟支持費用」約 53,615 元新台幣;而騰訊則是回覆原則上消費後便不給予退費,但是為了保護未成年人之權益替劉女士申請了「大部分金額歸還」約 4 萬元新台幣。而兩家業者都說明將會註銷劉女士兒子的帳號。

 

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