【懶人包】2019 年 Sony 最新 Playstation 數位內容退款政策

*2020/12/15 更新《電馭叛客 2077》官方承諾可退費,玩家們可以嘗試看看以下方法,如若已經下載並使用過遊戲,仍可以遊戲瑕疵的方式碰碰運氣,但不保證一定可以退款。

或許是最近《冒險聖歌》的事件讓 Playstation 接觸到太多的退款要求,根據 Sony 官方所發出的公告中可以看到以下幾點更新:

遊戲、遊戲附加內容、季票(SeasonPass)、遊戲內消耗品等數位內容:

若玩家尚未開始下載、串流數位內容,就可以在購買之日起 14 天內取消購買數位內容,若已經開始使用的數位內容則就無法適用,除非當您購買的數位內容有錯誤(沒有詳細說明)。

季票(SeasonPass)所含的數位內容在購買之日起 14 天內,還沒開始使用也可退費。要特別注意的是如果從 PS Store 購買遊戲內付費道具,在開啟遊戲時等同於使用,若是在遊戲內購買,等同於當下立即使用,皆無法退款。

以上退款皆退回到 PSN 錢包


預購

玩家可以在上市日期之前的任何時間取消預訂的數位內容,如果發布日期已過,仍然可以在付款後的 14 天內申請退款,如果是已經發售但尚未下載的遊戲亦同,前提都是該內容必須尚未開始下載或串流。(建議關閉自動下載)

如果已開始下載則無法申請退款。要關閉自動下載,請到「設置」-「系統」-「自動下載」中取消「應用程序更新文件」勾選

如果尚未開始下載主要產品且這項產品不包含可立即訪問的額外內容,立即退款的情況下有可能會退款至原始付款方式(對於某些付款方式無法執行,退款將退回到 PSN 錢包)

如果發售日期變更,可以根據適用的當地法律,獲得退款權利(上述或以下摘要中的任何內容均不限制當地法律規定的任何此類權利)


訂閱

可以在交易完成時 14 天內取消 PlayStation Plus, PlayStation Now和Spotify Premium服務,即便已經開始使用,你仍可以退費,會根據你使用此服務的程度而有不同退款並分為兩筆交易:第一筆 – 訂閱服務全額退款,第二筆 – 依照使用比例酌收費用。

7 天試用會員後會自動續約,系統將會扣除試用的時間 – 玩家剩下 7 天可以申請退費。 建議關閉自動續約)


加值服務

加值到 PSN 錢包的內容無法退款。


PSN ID 的改變

此項目不接受退款。(還以為這項服務要胎死腹中了)


在商店之外的購物

如果使用優惠券代碼兌換之商品不給予退費。

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