這個故事發生在一位用戶名稱為 FlyingOfficer 的網友身上，他在 Reddit 發文表示兩週前有天他突然無法登入他的 Origin 帳號，尋求了 EA 官方的協助之後，EA 卻因為「沒有這個帳號」，完全漠視他的需求。
EA deleted my Origin account and EA help is totally ignoring me.
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FlyingOfficer 說他是一位經驗豐富的《戰地風雲》系列遊戲玩家，自 2002 年發布以來就一直使用 Origin 平台，帳戶裡有著數千美元的遊戲，甚至近期才剛預購了《戰地風雲 5》，卻無預警的無法登入帳號，於是他開始聯繫 EA。
FlyingOfficer 給了 EA 有關於帳號的所有資料，包括信用卡收據、電子信箱、電話號碼到交易 ID、訂單編號、遊戲密鑰等等，並且他沒有收到任何有關帳號刪除的信息。但是 EA 給他的回覆卻是千篇一律的「沒有帳號」、「沒有細節」、「沒有這樣的案例」、「什麼都沒有」。
對話陷入鬼打牆，FlyingOfficer 希望能藉由他提供的所有資訊來找回他的帳號，EA 卻宣稱因為沒有這個帳號而無法驗證他的任何資訊。
FlyingOfficer：我有收據，請至少還我買過的遊戲和一個新帳號。
EA：無法驗證您的購買證明。
EA：我們無法從您的遊戲代碼中獲取任何信息。
FlyingOfficer：為什麼不行？我有交易 ID，我還有信用卡，我有收據，我有相同的電話號碼、相同的電子信箱。
FlyingOfficer：為什麼不能驗證？
EA：因為所有詳細信息都在您的帳號中。
EA：現在沒有帳號。
EA：那我們該怎麼驗證您和您的購買證明？
對話的尾聲 EA 提到帳號會遭刪除一定是帳號的擁有者請求刪除，但 FlyingOfficer 表示他並未請求刪除過也可以證明，EA 也表示他們也可以證明他們並沒有刪除帳號。
FlyingOfficer 在 Battlelog 和 Origin 上仍可以搜尋到自己的帳號。
（圖/Reddit）
他也在文章裡附上的他的案例連結，但現已被 EA 刪除。
（圖/Reddit）
之後 FlyingOfficer 仍一直在尋求管道幫助自己找回帳號和購買過的遊戲，但在溝通的過程中 EA 卻始終冷淡回應。直到前（12）日，EA 才終於幫他以「FlyingOfficer」的名稱建立一個新帳號，將他曾買過的遊戲加回到帳號中，並提供他免費 12 個月 Origin Premier 的會員資格，不久後預購的《戰地風雲 5》也加進了新帳號中。
（圖/Reddit）
這篇文在 Reddit 上引發回響，不少網友紛紛回覆自己的帳號也曾無預警遭刪除，一位網友 vipchicken 回覆兩年前也自己的帳號也沒有理由的被刪除，事情的最後他不得不再新建一個帳號，而 EA 承諾會給他幾百美元讓他買回遊戲，不過實際上給的金額根本沒有幾百美元。
文章內最後的更新 FlyingOfficer 寫了一封感謝信給 Reddit 上的網友們，如果沒有網友們的支持，他沒辦法讓 EA 重視這件事情並拿回買過的遊戲。信的最後他表示「如果 EA 不曉得該怎麼對待我們，那就讓我們教導他們。讓我們一起製作影片和寫文章來突顯 EA 的安全性和數據保留的瑕疵。」。
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