Tại triển lãm công nghệ CES 2020 ở Las Vegas (Mỹ), nhóm nghiên cứu STAR Labs (Phòng nghiên cứu khoa học và công nghệ) của Samsung đã giới thiệu người nhân tạo với tên gọi Neon. Hoạt động gần giống như các trợ lý ảo giọng nói như Siri hay Alexa nhưng điểm khác lạ đó chính là Neon tương tác có cảm xúc.
Dù đây chỉ là sản phẩm mang tính chất trình diễn công nghệ của Samsung nhưng có thể đây là tương lai của trí tuệ nhân tạo AI. Cùng EXP.GG tìm hiểu thêm về Neon trong bài viết này nhé!
Ngày 07/01, phòng thí nghiệm của hãng điện tử Samsung, Star Labs, đã công bố một loại người ảo (avatar số hóa) mang tên Neon với mô tả như một “con người nhân tạo” được trang bị trí tuệ nhân tạo (AI). Không đơn thuần chỉ là các avatar biết nói, nó còn có cảm xúc như cười, khóc giống một con người thực thụ.
Pranav Mistry – trưởng dự án Neon chia sẻ trong phần đầu sự kiện: “Đây là màn trình diễn công nghệ tuyệt vời cho thấy tương lai chúng ta cùng nhau tạo nên”. Theo Mistry, Neon sẽ là cách AI tương tác, thấu hiểu và chia sẻ với chúng ta trong tương lai.
Công nghệ mới này được Star Labs phát triển để tạo ra những “sinh vật” số có thể được cài đặt theo yêu cầu và xuất hiện trên các màn hình máy tính, điện thoại hoặc trong trò chơi điện tử. Neon dùng công nghệ mô phỏng hình ảnh của con người thực và hoạt động cũng như người thật, đồng thời hoàn thiện khả năng thể hiện cảm xúc.
Pranav Mistry cũng khẳng định các Neon sẽ trở thành bạn, đối tác và người đồng hành cùng con người thật, mà trong suốt quá trình đó, Neon sẽ không ngừng học hỏi, tiến hóa và lưu giữ thông tin từ chính những tương tác của chúng.
Các tác giả của Neon cho biết những “người ảo” này là sản phẩm kết hợp các tiến bộ công nghệ trong các lĩnh vực hệ thần kinh và điện toán thực. Neon được huấn luyện rất kỹ về vẻ bề ngoài, cử động và tương tác của con người.
Mục lục
Trợ lý ảo mang cảm xúc như con người
Nếu bạn đã từng sử dụng qua các trợ lý ảo thì sẽ dễ dàng thấy được chúng chỉ như một công cụ hỗ trợ cho người dùng bởi thực chất đó là phần mềm chatbot tương tác theo những thứ đã có sẵn nên những câu thoại của Siri, Alexa không cảm xúc, hoạt động như các robot đã lập trình sẵn.
Người ảo Neon không phải là một robot hay trợ lý ảo giọng nói như Siri hay Alexa. Thay vào đó, nó là một trợ lý thông minh được mô phỏng theo hình ảnh con người, xuất hiện trên màn hình để đưa ra các phản hồi với những thông tin mà Neon nhận được. Samsung cho biết, Neon có thể đưa ra câu trả lời với khoảng thời gian chỉ… một phần nghìn giây.
Pranav Mistry giới thiệu Neon với mong muốn con người sẽ tương tác với trợ lý ảo một cách có cảm xúc chứ không phải các câu lệnh máy móc như “Dừng lại” hay “(Phát) bài (nhạc) kế tiếp”. Anh cũng muốn máy móc có thể hiểu cảm xúc của chúng ta. Khi được máy móc thấu hiểu, con người sẽ tương tác với nó như người thật. Đó là những gì Neon mang đến.
Khác với những avatar số đã từng được phát triển để đảm nhận những nhiệm vụ đặc biệt như vai trò một người chơi trong các trò chơi điện tử, sản phẩm của Star Labs tiến xa hơn, cho phép thực hiện những tương tác trong đó lồng ghép cảm xúc của con người.
Star Labs cho biết, mặc dù những Neo này đôi khi chỉ mượn những đặc điểm của con người thật, nhưng mỗi Neon sẽ có tính cách riêng và có thể bộc lộ những biểu hiện, cử động hoặc có những lời thoại mới.
Theo DigitalTrends, Neon không phải là một trợ lý AI như trang web của Neon đã từng chỉ ra. Họ gọi nó là “con người nhân tạo” hay “một sinh vật ảo được tạo ra một cách tính toán” nhưng chưa rõ sản phẩm sẽ tiếp cận thị trường tiêu dùng bằng cách nào.
Không giống như trợ lý Bixby của Samsung, avatar của Neon khá giống với con người, “họ” có thể nói được rất nhiều ngôn ngữ như tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Hindi.
Cơ chế hoạt động của người ảo Neon
Neon được tạo ra bởi công nghệ có tên Core R3. R3 là viết tắt của 3 chữ cái tiếng Anh bắt đầu bằng chữ R, bao gồm reality (thực tế), real time (thời gian thực) và responsive (phản hồi nhanh).
Core R3 không có khả năng học hỏi hay ghi nhớ. Thay vào đó, mạng lưới thần kinh nhân tạo sẽ làm ra “con người” của Neon bằng cách huấn luyện nó mô phỏng từng cử chỉ, cảm xúc của con người, đơn cử như cách xoay đầu khi hạnh phúc, miệng há ra khi ngạc nhiên, gục đầu khi buồn bã,…
Theo Samsung, Neon được tạo ra bởi công nghệ CORE R3 và SPECTRA của STAR Labs. Hai công nghệ này cho đến này vẫn còn là bí ẩn. Điều mà chúng ta biết cho đến nay đó là công nghệ CORE R3 độc quyền có thể tạo ra khả năng tính toán nhanh, trong khi SPECTRA có thể tạo ra sự “thông minh”, “học tập”, “cảm xúc” và “bộ nhớ” cho Core R3.
Kết hợp với các camera và cảm biến, Neon sẽ phản ứng dựa trên cảm xúc của bạn và mọi thứ sẽ biến mất khi cuộc trò chuyện hoàn tất.
Người phát ngôn của Star Labs cho biết: “Chúng tôi không tìm cách thay thế con người trong những công việc này. Chúng tôi muốn tăng cường tương tác với khách hàng khiến họ cảm thấy mình giống như một người bạn của Neon”.
Công nghệ này đã từng được Samsung “úp mở” trên trang Twitter của Neon từ tháng trước, tuy nhiên Star Labs vẫn chưa tiết lộ cụ thể những gì Neon có thể được sử dụng ngoài màn hình tương tác phổ biến của nó tại CES.
Người ảo Nero ra đời để phục vụ công việc nào?
Dự án Neon mới phát triển trong 4 tháng nhưng những gì mà trợ lý ảo này làm được là rất đáng khen ngợi. Có hai chế độ mà Neon hiện có: chế độ tự động muốn làm gì thì làm, chế độ trực tiếp sẽ phản hồi dựa trên cảm xúc đối phương.
Neon có nhiều cách phản hồi khác nhau và sẽ tự chọn cách phù hợp. Nó sẽ cười khi bạn bảo nó cười nhưng ánh mắt ra sao sẽ do Neon quyết định. Những chi tiết nhỏ như lông mày, cái lắc đầu cũng được chú trọng. Tất cả được xử lý và phản hồi chỉ trong 20 mili-giây, gần như ngay lập tức như khi người với người tương tác lẫn nhau.
Một Neon có thể được tùy chỉnh cho từng nhiệm vụ nhất định như: dạy tập yoga, dạy ngôn ngữ,… Tốc độ xử lý và phản hồi nhanh rất phù hợp để đưa Neon vào các khách sạn, sân bay hoặc nơi công cộng để hướng dẫn khách hàng. So với robot hay màn hình chữ đơn thuần, ưu điểm của Neon là nó xuất hiện trước chúng ta dưới dạng con người (dù chỉ qua màn hình).
Người ảo Neon hứa hẹn cũng sẽ được thiết kế để trở thành người dẫn chương trình, người phát ngôn, các diễn viên phim hoặc đơn giản chỉ là những người bạn hoặc những người đồng hành cùng con người.
Tuy nhiên, sản phẩm của Samsung được công bố trong bối cảnh ngày càng nhiều video giả mạo sử dụng công nghệ “deepfakes” có sự hỗ trợ của AI tràn lan trên mạng, dẫn tới nhiều quan ngại rằng những công nghệ AI này bị lợi dụng cho các mục đích xấu và thao túng dư luận. Một số nhà phân tích lo sợ những người ảo Neon của Star Labs cũng có thể bị sử dụng cho mục đích xấu trong một chiến dịch bầu cử bất kỳ, làm gia tăng căng thẳng chính trị.
Kế hoạch phát triển công nghệ người ảo Neon
Theo SamMobile: “Có vẻ như công nghệ này chưa sẵn sàng để triển khai thực tế và chúng tôi chưa có ngày ra mắt cụ thể, nhưng STAR Labs có kế hoạch phát hành phiên bản beta của Neon thông qua các đối tác được chọn vào cuối năm 2020”.
Với những phát biểu như trên, có thể thấy Neon chỉ dừng lại ở mức ý tưởng khi hệ thống học hỏi, giả lập các thao tác và trí tuệ nhân tạo của người ảo này vẫn chưa được hoàn thiện. Hiện tại, Neon không thể biết hay nhớ bạn là ai. Khi sự tương tác kết thúc, mọi thứ sẽ được xóa.
Tuy nhiên đội ngũ phát triển đang nghiên cứu một phiên bản mới của Core R3 (dự án Spectra) giúp Neon có khả năng ghi nhớ và học hỏi. Kết hợp hai khả năng trên với cách tương tác giống con người, trong vài năm tới Neon sẽ trở thành một trợ lý thông minh thực thụ.
Một thành viên trong đội ngũ phát triển tiết lộ với Digital Trends rằng trong tương lai sẽ tạo ra hình ảnh của riêng mỗi Neon thay vì sử dụng hình ảnh của người thật để đại diện. Khi điều này xảy ra, Neon sẽ trở thành người nhân tạo hoàn toàn với ngoại hình, giọng nói, cử chỉ riêng cùng khả năng học hỏi và ghi nhớ.
Mistry và STAR Labs dự kiến trình làng phiên bản thử nghiệm đầu tiên của Neon và dự án Spectra tại sự kiện có tên Neon 2020 diễn ra trong thời gian tới.
Những gì Neon làm được tại CES 2020 chỉ là khởi đầu, vẫn còn chặng đường dài phía trước để Neon tiếp tục phát triển. Trong tương lai, hy vọng rằng Samsung sẽ hoàn thiện người máy ảo Neon của mình và đưa nó vào thực tế nhầm phục vụ lợi ích của xã hội, xa hơn nữa công nghệ Neon nếu được áp dụng vào robot thì con người sẽ tạo ra những người bạn máy móc thật sự.
